Đây là hoạt động phân chia tác vụ lớn thành các tác vụ con với sự cân nhắc về sự kết hợp giữa chúng để hoàn thành mục tiêu.
Trật tự:
- Phân chia cao, trật tự cao
- Chia nhỏ công việc ra thành nhiều phần để có thể hướng dẫn từng đơn vị thực hiện công việc độc lập với đơn vị khác.
- Trong đơn vị, từng công việc được chuẩn hoá càng nhiều càng tốt để có thể lặp lại trơn tru.
Phức tạp:
- Phân chia thấp, lặp lại cao
- Đầu ra đầu vào của các đơn vị phụ thuộc lẫn nhau
- Cần nhiều nỗ lực từ cấp lãnh đạo để đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận.
- Đòi hỏi mức độ xử lý thông tin cao.
Phân mảnh:
- Phân chia cao, lặp lại thấp
- Phân chia công việc để đáp ứng bản chất đa dạng của việc kinh doanh.
Rắc rối:
- Phân chia thấp, lặp lại thấp
- Các nhiệm vụ rắc rối không được chuẩn hoá
- Đòi hỏi người thực thi phải sáng tạo cách thực hiện công việc riêng để đáp ứng nhu cầu riêng của khách hàng.
