Theo “Panopto Workplace Knowledge and Productivity Report”, nhân viên ở Mỹ tiêu tốn 5.3 giờ mỗi tuần để chờ những thông tin quan trọng từ đồng nghiệp hoặc viết lại những kiến thức đã có (và đáng ra chỉ cần viết một lần). Thời gian lãng phí này dẫn đến dự án bị trì trệ, bỏ lỡ cơ hội, sự thất vọng – khó chịu giữa các đồng nghiệp,…..
Trong hơn 1,000 người được hỏi, 42% lượng kiến thức là “riêng” hoặc mang tính cá nhân. Các kiến thức này được “đúc kết” từ vị trí hiện tại của nhân sự đó và không được chia sẻ cho bất kỳ đồng nghiệp nào. Cho nên, khi nhân sự đó thôi việc hoặc vắng mặt, những đồng nghiệp của họ không thể làm 42% những công việc đó.
Cụ thể:
- 60% cho rằng họ thấy khó, rất khó, gần như bất khả thi để có được thông tin quan trọng từ đồng nghiệp.
- 5.3 giờ bị phí phạm trong lúc chờ thông tin quan trọng.
- 81% số người được hỏi cảm thấy khó chịu khi họ không có được thông tin cần thiết.
- 85% số người được hỏi đồng ý rằng đúc kết và chia sẻ những kiến thức độc đáo (và thường được hiểu riêng từng người) là cực kỳ quan trọng để giúp tăng hiệu suất.
- 81% số người được hỏi cho rằng kiến thức từ kinh nghiệm thực tiển khó thay thế một khi nó bị đánh mất.
- Trong những công ty có tỉ lệ nhảy việc cao, càng khó khăn để có đủ thông tin cần thiết cho công việc.
- Trung bình tốn 2.5 tháng để đào tạo nhân sự mới, vẫn có thể tốn tới 6 tháng để nhân sự thực sự vào việc. Nhân sự thường phải vật vã 3.5 tháng để học những chi tiết trong công việc, tìm kiếm thông tin và bắt chước công việc một cách vô tình.
- Gần 3 / 10 nhân sự tin rằng công ty đã không đào tạo đủ. Một nữa số người được hỏi nói rằng tổ chức của họ có thể hưởng lợi từ việc cung cấp thêm nguồn lực và chương trình đào tạo cho nhân sự.
Trong bối cảnh công việc thay đổi và có những đặc thù riêng & làm việc từ xa, lãnh đạo doanh nghiệp phải ưu tiên cho chia sẻ kiến thức.
