Là một người tham gia vào mảng thiết kế và phát triển website từ 2009, làm việc qua các vai trò Developer, Tester, BA, PM và Account. Hôm nay tôi phải nói rằng những người cùng ngành chúng ta cần có cái nhìn khác về công việc này.
Ở đây tôi bàn về các “dịch vụ thiết kế web” mà mọi người thường thấy. Cơ bản nó thế này:
- Bạn tìm một công ty thiết kế web
- Bạn nói về nhu cầu của mình, thường chủ yếu ở 2 dạng web: giới thiệu thông tin và có chức năng mua bán (Biến tấu có thể khác nhau nhưng hầu hết quy về hai dạng ấy)
- Công ty thiết kế web thực hiện website đó (thiết kế, lập trình, kiểm thử, demo, on-air, bảo trì)
- Hợp đồng hầu như chấm dứt tại thời điểm bàn giao.
- Công ty bạn cử 1 người để quản trị website (đăng bài, sản phẩm, hình ảnh,…) cho đến khi người này nghỉ việc
- Công ty bạn đứng trước khả năng làm lại một trang web mới hoàn toàn do công ty thiết kế web mới bạn tìm được không muốn sửa lại codebase cũ.
Quá trình này có vẻ không còn hợp 🙂
Một website trong thời điểm hiện tại đóng vai trò quan trọng trong một mạng lưới phức hợp của các nền tảng khác và cần liên tục thay đổi để đáp ứng được tham vọng truyền thông của doanh nghiệp. Nơi mà việc mua đứt bán đoạn hợp đồng thiết kế website không còn phù hợp.
Vậy những gì cần thay đổi?
Theo tôi, chúng là như thế này:
- Tập trung vào mục đích chứ không phải công năng. Nghĩa là, công ty thiết kế web cần phân tích thận trọng trên nhu cầu gốc – hiện tại của khách hàng trong sự tương quan với ngành và các mở rộng trong tương lai để đảm bảo xây dựng một hệ thống chuẩn mực và hiệu quả.
- Website cùng mạng lưới nó đang tham gia phải đúng định hướng chung của công ty và phục vụ hiệu quả cho chiến lược truyền thông, bán hàng của doanh nghiệp trong ngắn và dài hạn.
- Dịch vụ thiết kế website phải đi kèm với đo lường hiệu suất, phân tích tính hiệu quả của UX, UI trong đời thực. Từ đó, thực hiện các điều chỉnh kịp thời nhằm tăng hiệu quả của website và kéo cả mạng lưới lên.
- Bao gồm các cơ chế để quản lý công việc phục vụ quản trị website hiệu quả. VD: quản lý quy trình & task cho nhân viên quản trị website.
Các thay đổi này sẽ được áp dụng vào phiên bản Letweb 4.0 và chúng ta sẽ cùng xem nó diễn tiến thế nào.