Quản lý nhiều tài khoản Zalo cá nhân trên web

TL;DR

Hệ thống mã nguồn mở giúp quản lý tập trung nhiều tài khoản Zalo cá nhân trên web. Gửi tin nhắn real-time, theo dõi khách hàng qua pipeline, lịch hẹn tự động, webhook cho tích hợp bên ngoài.

Nói đơn giản: Thay vì mở 10 cửa sổ Zalo, bạn quản lý tất cả từ 1 dashboard duy nhất.

Bài này dành cho ai?

1. Đội nhóm bán hàng online

Vấn đề: Quản lý nhiều Zalo cá nhân, tin nhắn rời rạc, không theo dõi được Khi nào cần: Team có 3-5 người, mỗi người 1-2 Zalo, cần view chung Được gì: Tất cả tin nhắn trên 1 giao diện, phân quyền Owner/Admin/Member

2. Người muốn tích hợp Zalo vào hệ thống hiện có

Vấn đề: Muốn đẩy tin nhắn từ CRM bên thứ 3 sang Zalo Khi nào cần: Cần gửi tin nhắn tự động khi có đơn hàng mới Được gì: REST API + Webhook, lấy API key là xong

3. Người muốn chạy Zalo tự động hóa

Vấn đề: Zalo hay block khi gửi quá nhanh Khi nào cần: Cần giới hạn 200 tin/ngày, phát hiện spam Được gì: Hệ thống tự giới hạn tốc độ gửi, cảnh báo khi vượt ngưỡng

Các điểm chính

1. Quản lý nhiều Zalo tập trung Đăng nhập QR, hệ thống tự duy trì kết nối, không cần để điện thoại online liên tục. → Làm gì: Thêm bao nhiêu Zalo tùy nhu cầu, quản lý từ 1 chỗ.

2. Chat real-time giống Zalo thật Gửi/nhận tin nhắn, ảnh, file, sticker, nhóm chat — tất cả cập nhật tức thì. → Làm gì: Team ngồi ở máy tính, không cần cầm điện thoại.

3. Pipeline khách hàng tự định nghĩa Mới → Đã liên hệ → Quan tâm → Chuyển đổi → Mất. Kéo thả, theo dõi trạng thái. → Làm gì: Biết khách nào đang ở đâu trong pipeline, không mất khách vì quên.

4. Cảnh báo khách chưa trả lời Tin nhắn chưa reply sau 30 phút → báo ngay. Lịch hẹn sắp tới → nhắc tự động. → Làm gì: Không bỏ sót khách hàng nào.

5. API key cho tích hợp bên ngoài POST tin nhắn, lấy danh sách khách, đọc lịch hẹn — gọi HTTP là xong. → Làm gì: Kết nối với app của bạn, ví dụ: đơn mới → gửi Zalo tự động.

6. Webhook cho sự kiện real-time Bắt được: tin nhắn đến, khách hàng mới, Zalo kết nốt/mất kết nối. → Làm gì: Trigger automation khi có sự kiện, không cần polling.

7. Chống block Zalo tự động Giới hạn 200 tin/ngày, phát hiện gửi quá nhanh. System có sẵn anti-spam. → Làm gì: Yên tâm chạy tự động mà không sợ bị khoá tài khoản.

Quick Start

1. Clone repo về server: git clone https://github.com/vuongnguyenbinh/ZaloCRM.git
2. Copy file .env.example → .env, điền password và secret keys
3. Chạy docker compose up -d --build
4. Mở trình duyệt truy cập http://IP-server:3080, tạo tài khoản admin đầu tiên